Reklamationen

Die schwierigen Geschäftssituationen werden in einer vertrauensvollen und offenen Atmosphäre am effizientesen gelöst. Partnerschaftliche Zusammenarbeit, Transparenz und Respekt bestimmen unsere Geschäftsprinzipien, an den wir uns bei der Zusammenarbeit mit unseren Kunden orientieren.

Das klar definierte Reklamationsverfahren lässt die Kunden schnell auf unsere Fehler reagieren und uns zu genannten Unzulänglichkeiten inhaltlich Stellung nehmen. Wir bemühen uns immer, die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden zu verstehen und – aufgrund unseres umfangreichen Know-hows und unserer langjährigen Erfahrung – die Situation schnellstens zu beurteilen und eventuelle Fehler
zu korrigieren oder entsprechende Erläuterungen zu geben.

Wir sind immer dankbar für jede Rückmeldung, selbst wenn wir uns mit einer Reklamation auseinandersetzen müssen. Gleichzeitig möchten wir Sie versichern, dass wir jedes Problem mit großer Sorgfalt zu lösen versuchen.