Kundenservice

Kommunikation und Koordination

Die Abwicklung von Übersetzungsaufträgen ist ein komplexer Vorgang, in dem die Hauptrolle der Mensch erfüllt. Im Übersetzungsbüro
ATT INTERWERS verbinden wir die Sorge um die Kundenbetreuung mit der höchsten Qualität des Endprodukts. Die Ausführung von Aufträgen beruht auf  klaren, eindeutigen, exakt definierten Begriffen und Verfahren. Die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Businesspartner sind für uns am wichtigsten.

Aufgrund der zugeschickten Dokumente bereitet der Kundenservice ATT INTERWERS ein Richtpreisangebot vor und schlägt eine mögliche Frist für die Übersetzung vor. Die Erstellung des Kostenvoranschlags ist unentgeltlich und wird direkt nach Erhalt der zu übersetzenden Materialien ausgeführt. Bei der Annahme der vorgeschlagenen Bedingungen für die Übersetzung fertigen die Kundenservice-Mitarbeiter ein Auftragsformular an, das per E-Mail dem Auftraggeber zugeschickt wird. Das vom Auftraggeber  unterschriebene und zurückgeschickte Auftragsformular bestätigt die endgültigen Bedingungen für die Erbringung einer Übersetzungsdienstleistung. Zur festgesetzten Frist wird das übersetzte Dokument per E-Mail dem Kunden zugeschickt.

Die Mitarbeiter des Kundenservice ATT INTERWERS antworten auf alle Fragen und Zweifel, die bei der Auftragserteilung und Übergabe
der Dokumente zur Übersetzung entstehen. Sollte eine größere Anzahl kleinerer Texte zur Übersetzung oder ein mehrsprachiges Projekt
oder noch DTP-Leistungen zu besprechen sein, ist auch ein Besuch im Sitz des Kunden möglich.