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Reklamationen
Die schwierigen Geschäftssituationen werden in einer vertrauensvollen und offenen Atmosphäre am besten gelöst. Partnerschaftliche Zusammenarbeit, Transparenz und Respekt bestimmen unsere Geschäftsprinzipien, an denen wir uns bei der Zusammenarbeit mit Kunden orientieren.
Das klar definierte Reklamationsverfahren lässt die Kunden schnell auf unsere Fehler reagieren und uns zu genannten Unzulänglichkeiten inhaltlich Stellung nehmen. Wir bemühen uns immer, die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden zu verstehen und – aufgrund unseres umfangreichen Know-
zu korrigieren oder entsprechende Erläuterungen zu geben.
Wir sind immer dankbar für jede Rückmeldung, selbst wenn wir uns mit einer Reklamation auseinandersetzen müssen. Gleichzeitig möchten wir Ihnen versichern, dass wir jedes Problem mit großer Sorgfalt zu lösen versuchen.