Réclamations

Les crises opérationelles sont résolues plus efficacement dans une atmosphère d’ouverture, de confiance dans un partenaire, de confiance dans sa compétence professionnelle et avec une attitude de partenariat. Nous voulons que nos clients croient aux mêmes principes.
Des procédures de plainte clairement définies garantissent au client, que nous réagissons rapidement et répondons aux lacunes identifiées. Dans cette situation, nous essayons toujours de comprendre les besoins et les attentes du client et, en utilisant nos connaissances et notre expérience, d’évaluer la situation le plus rapidement possible et de corriger toute erreur éventuelle ou de fournir une explication appropriée.
Nous vous serons reconnaissants pour tout retour d’information, y compris les plaintes. Nous déclarons notre engagement total à trouver une solution satisfaisante aux problèmes de nos services.