Service Client

Service Client – communication et coordination

L’exécution des commandes repose sur des concepts et des procédures clairs, sans ambiguïté et bien définis. Les normes les plus importantes comprennent une liste de prix clairement structurée pour les traductions et une liste de prix pour la composition des textes traduits et des graphiques. Nous prenons connaissance des besoins et des exigences de nos partenaires commerciaux et nous adaptons nos propositions en conséquence. Nous prenons soin d’individualiser notre offre pour répondre aux besoins spécifiques de chacun de nos clients.

Sur la base des documents qui nous sont envoyés ou d’un fragment représentatif de ceux-ci, le Service Client de l’agence de traduction ATT INTERWERS procède à une première évaluation de la traduction et propose une date d’achèvement éventuelle en fonction des besoins du client. Le devis de traduction est gratuit et est établi immédiatement après la réception des documents. En cas d’acceptation des conditions de traduction proposées, les employés du Service Client préparent un bon de commande, qui est envoyé par voie électronique au client. Un bon de commande signé et renvoyé par courrier électronique confirme finalement les conditions du service de traduction. Le document traduit est livré au client par voie électronique dans le délai convenu.

Le personnel du Service client répondra à toutes les questions et à tous les doutes qui surgissent à tous les stades de la commande de documents à traduire. Dans les cas où un grand nombre de détails de traduction ou de traductions multilingues doivent être discutés, et dans tout autre cas et à la demande du client, nous sommes à votre disposition, flexibles et mobiles, y compris pour une visite à vos locaux.